Thiết kế bảng hỏi

Khóa học được thiết kế để giúp học viên có kiến thức về thiết kế bảng hỏi tốt và các kỹ năng để thiết một bảng hỏi hoàn chỉnh và thu được đầy đủ thông tin trong mỗi cuộc điều tra khảo sát. Mục tiêu của khóa học giúp học viên có được:

• Những thuật ngữ cơ bản trong thiết kế bảng hỏi
• Các dạng câu hỏi
• Các dạng thang đo
• Tổ chức câu hỏi và tổ chức các phần trong một bảng hỏi

Nội dung khóa học:
Trong khóa học, học viên sẽ học theo trình tự sau:

Bài giảng 1: Giới thiệu

Trong phần học này học này chúng tôi giới thiệu với người học toàn bộ quy trình của điều tra khảo sát và vai trò quan trọng của giai đoạn thiết kế bảng hỏi trong quy trình này.

• Vị trí của Bảng hỏi
• Quy trình nghiên cứu và điều tra

Download bài giảng 1

Bài giảng 2: Câu hỏi

Ở bài giảng thứ hai học viên sẽ tìm hiểu về các dạng câu hỏi trong thiết kế bảng hỏi, cách sắp xếp câu hỏi trong một phần. Với những loại thông tin nào nên để câu hỏi đóng, với loại thông tin nào nên để câu hỏi mở. Ngoài ra học viên còn hiểu được các khái niệm về thang đo để vận dụng tốt trong việc thiết kế bảng hỏi.

• Hiểu câu hỏi
• Chuỗi các câu hỏi
• Các loại câu hỏi
• Các loại thang đo

Download bài giảng 2

Bài giảng 3: Tổ chức và diễn đạt bảng hỏi

Khâu quan trọng của thiết kế bảng hỏi là tổ chức và diễn đạt bảng hỏi, khi bạn đã có các câu hỏi để thu được thông tin cần thiết bạn phải diễn đạt nội dung như thế nào, nên định dạng bảng hỏi kiểu gì cho sáng sủa, sắp xếp bố cục như thế nào để người trả lời có thể trả lời một cách tự nhiên không gượng ép, thỏa mái mà đầy đủ thông tin:

• Cách diễn đạt
• Định dạng câu hỏi
• Ảnh hưởng của thứ tự câu hỏi
• Độ dài câu hỏi

Download bài giảng 3

Bài giảng 4: Tuân thủ chặt chẽ các bước thiết kế bảng hỏi

Nội dung của phần bốn là những lưu ý cho người thiết kế bảng hỏi nên tuân thủ chặt chẽ các bước dưới đây để có thể có được một bảng hỏi tốt nhất.

• Thiết kế bảng hỏi
• Kiểm tra

Download bài giảng 4

Download bài tập thực hành

Tài liệu tham khảo:

Các tài liệu sau đây sẽ giúp học viên hiểu, tiếp thu và bổ trợ được nhiều kiến thức nhất cho nội dung của khóa học này:

1. Questionnaire Design: How to plan, structure and write survey material for effective market research, Ian Brace, Kogan Page Ltd, 2004.
2. Asking questions: The Definitive Guide to Questionnaire Design, Norman M. Bradburn, Seymour Sudman, and Brian Wansink, Jossey-Bass, 2004